Mentions légales et politique de cookies

Conformément à la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l’information et le commerce électronique (LSSI-CE), INNOVASALUS GLOBAL, SL informe qu’elle est propriétaire du site Web www.innovasalus.com .

Conformément à l’exigence de l’article 10 de la loi susmentionnée, INNOVASALUS GLOBAL SL communique les informations suivantes :

Le propriétaire du site Web est INNOVASALUS GLOBAL, SL, avec CIF B67518274 et siège social à C / Vilamari, 86 08015, Barcelone. Inscrite au Registre du Commerce de Barcelone, au volume 47086, folio 90, S 8, HB 540658, I/A 1 (25/10/19). L’adresse e-mail de contact est : info@innovasalus.com

 

LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS
Les présentes conditions générales régiront expressément les relations entre INNOVASALUS GLOBAL SL, avec CIF B67518274 (ci-après, « INNOVASALUS ») et les tiers (ci-après, « Utilisateurs ») qui s’enregistrent en tant qu’utilisateurs et / ou achètent des produits via la boutique en ligne du site officiel d’INNOVASALUS (http://www.innovasalus.com « , ci-après la  » Boutique « ).

 

OBLIGATIONS DE L’UTILISATEUR
L’Utilisateur s’engage, de manière générale, à utiliser la Boutique, à acheter les Produits et à utiliser chacun des services de la Boutique avec diligence, conformément à la loi, aux bonnes mœurs, à l’ordre public et aux dispositions des présentes Conditions Générales, et vous devez également vous abstenir de les utiliser d’une manière qui pourrait empêcher, endommager ou nuire au fonctionnement normal et à la jouissance du magasin par les utilisateurs ou qui pourrait blesser ou causer des dommages aux biens et aux droits d’INNOVASALUS, de ses fournisseurs, des utilisateurs ou en général de tout tiers.

 

DISPONIBILITÉ ET ACCÈS AU WEB
INNOVASALUS ne garantit en aucun cas la disponibilité et la continuité du fonctionnement du site Web ou des services, qui peuvent subir des interruptions pour des raisons indépendantes de la volonté de la société.

INNOVASALUS exclut tout type de responsabilité pour les dommages que le manque de disponibilité du site Web pourrait causer à ses utilisateurs ou clients.

L’utilisateur est informé que l’utilisation de systèmes de transmission de données électroniques et de courrier électronique n’offre pas de garanties absolues de sécurité. L’utilisateur et la société propriétaire s’exonèrent mutuellement de tout type de responsabilité dérivée de ce fait (non-réception, retard, erreur, interception, etc.).

 

PRODUITS ET PRIX
INNOVASALUS se réserve le droit de décider, à tout moment, des Produits qui sont proposés aux Utilisateurs via la Boutique. En particulier, INNOVASALUS pourra à tout moment ajouter de nouveaux Produits à ceux proposés ou inclus dans la Boutique, étant entendu que sauf disposition contraire, ces nouveaux Produits seront régis par les dispositions des présentes Conditions Générales. De même, INNOVASALUS se réserve le droit de cesser de fournir ou de faciliter l’accès et l’utilisation à tout moment et sans préavis de l’un des différents types de Produits proposés dans la Boutique.

Les Produits inclus dans la Boutique correspondront de la manière la plus fiable possible que permet la technologie d’affichage Web aux Produits réellement proposés. Les caractéristiques des Produits et leurs prix apparaissent dans la Boutique.

Les prix qui apparaissent sur le Web sont valables (sauf erreurs typographiques ou changements de prix) uniquement pour les commandes passées via le Web.
Installation des produits non inclus.
Tous les prix sont exprimés en Euros.

Les prix affichés sur les pages de ce site sont hors taxes et sans frais de port.

En Espagne , la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) sera appliquée à l’exception des îles Canaries, Ceuta et Melilla (dans ces territoires les frais de dédouanement et les taxes à l’importation seront à la charge du client).

Dans le reste des pays , cela dépendra de la région. La TVA, les frais de dédouanement et les taxes d’importation seront à la charge du client, le cas échéant.

 

PROCÉDURE ET FORME DE PAIEMENT DES PRODUITS
Dans un délai maximum de vingt-quatre (24) heures, INNOVASALUS enverra un email à l’Utilisateur, confirmant l’achat. Cet e-mail attribuera un code de référence pour l’achat, et détaillera les caractéristiques du Produit, son prix, les frais de livraison et les données des différentes options pour effectuer le paiement des Produits à INNOVASALUS.

L’Utilisateur qui achète un produit via la Boutique doit effectuer le paiement via les systèmes de paiement spécifiquement détaillés dans la Boutique.

INNOVASALUS archivera les documents électroniques dans lesquels le contrat est formalisé, en envoyant une copie à l’Utilisateur une fois l’achat effectué. Le contrat sera rédigé en langue espagnole.

La confirmation de commande envoyée par INNOVASALUS ne fait pas office de facture, mais uniquement de preuve d’achat. INNOVASALUS enverra la facture correspondante avec le Produit.

 

PORTES
Les frais d’expédition ne sont pas inclus dans le prix des Produits. Au moment de l’achat du Produit, l’Utilisateur sera informé des frais d’expédition exacts.

Le prix du Transport dépend du volume des produits, du poids et de la zone d’expédition.

REMARQUE : Le transport de marchandises en grand volume n’inclut pas le service de montée d’escaliers.
Les produits n’incluent pas l’installation et l’assemblage.
Pour les zones en dehors de la péninsule espagnole, les frais de douane de destination et les taxes de zone ne sont pas inclus.

INNOVASALUS n’est pas responsable des retenues douanières. Dans le cas où le client refuse de payer les taxes d’importation correspondantes, la marchandise sera retenue dans ses douanes respectives. Les retours ne seront pas acceptés.

IMPORTANT: Dans le cas où un défaut de conformité est constaté lors de la livraison par le transporteur, ou que la marchandise est visiblement endommagée, ce fait doit être mentionné sur le bon de livraison du transporteur et en informer INNOVASALUS immédiatement ou dans les 24 heures suivant la réception du marchandise au service après-vente INNOVASALUS, dans tous les cas vous devez toujours vérifier que la marchandise a été livrée en parfait état et il est recommandé de toujours mettre sur le bon de livraison du transporteur, A L’EXAMEN , pour pouvoir réclamer ultérieurement car sinon le transporteur accepte la réception du produit.

 

DÉLAIS DE LIVRAISON
Les Produits achetés via la Boutique seront envoyés à l’adresse de livraison indiquée par l’Utilisateur une fois le paiement vérifié, le délai de livraison maximum étant de 8 semaines maximum, dans le cas où le produit ne serait pas en stock.

Si vous avez un besoin urgent du matériel, vous pouvez vérifier le délai de livraison par e-mail ou en remplissant le formulaire de contact.
Le délai de livraison peut varier en raison de problèmes de fabrication ou d’importation.

Le service de livraison INNOVASALUS est réalisé en collaboration avec différents opérateurs logistiques de prestige reconnu. Les commandes ne seront pas servies dans des boîtes postales ou dans des hôtels ou d’autres adresses non permanentes.

ATTENTION : les délais de livraison indiqués par INNOVASALUS sont à titre indicatif, bien que notre société s’efforcera de respecter ces délais, son retard n’entraînera pas l’annulation de la commande ni aucun dédommagement.

 

RETOUR
L’utilisateur dispose d’un droit de rétractation par lequel il peut contacter INNOVASALUS par courrier électronique à l’adresse suivante : info@innovasalus.com et se rétracter de l’achat dans un délai n’excédant pas sept (7) jours ouvrables, à compter de la réception du Produit. Le Produit doit être envoyé accompagné du bon de retour dûment complété et d’une copie du bon de livraison ou de la facture dûment complétée. Ce retour sera effectué conformément aux instructions qu’INNOVASALUS indique à l’Utilisateur en réponse à sa notification de l’exercice de rétractation. L’Utilisateur doit retourner le Produit dans un délai maximum de sept (7) jours après qu’INNOVASALUS a indiqué le formulaire de retour.

  • En raison d’une panne de transport :
    Les retours pour casse seront acceptés dans les 24 heures suivant la réception, si cela a été indiqué sur le bon de livraison transport, en dehors de ce délai la société INNOVASALUS n’est pas responsable.

 

  • Autres retours :
    Si à la réception de votre commande vous n’êtes pas satisfait, vous disposez d’un délai de sept (7) jours, à compter de la date de réception, pour exercer le droit de retour.

  1. Article inutilisé.
    Complet, scellé intact, non utilisé, sans taches, boite d’origine, non falsifié, en parfait état.
    100% seront remboursés, hors frais d’expédition, de retour et de traitement.

 

  1. Article utilisé.
    Sceau ouvert, emballage ouvert, utilisé, falsifié, incomplet (accessoires manquants), les compteurs indiquent une utilisation excessive. Etc.
    Il sera restitué entre 50 et 80%, hors frais d’expédition, de retour et de traitement. (Selon l’état du produit, le montant ou la non-acceptation du retour sera étudié)

  1. Articles sur mesure ou sur commande.
    Pas de remboursement

Remarque : Les frais d’expédition et de retour seront à la charge du client, en plus des frais bancaires et de l’examen du produit.
Le produit doit être parfaitement emballé et protégé pour éviter les dommages pendant le transport, sinon l’assurance de la société de transport ne sera pas responsable des dommages causés, et INNOVASALUS ne sera pas la seule et exclusive responsabilité du client. Aussi et avec des manuels, des accessoires ou des cadeaux promotionnels inclus le cas échéant.

Une fois la marchandise réceptionnée dans nos entrepôts, et après vérification de son état, le montant sera remboursé selon le mode de paiement effectué par le client.

 

GARANTIE
Le Certificat de Garantie garantit la qualité du produit qu’il couvre, dans les conditions légales, pour une durée d’un an, à compter de la date de livraison.

Les défauts causés par la négligence, les coups, une utilisation ou une manipulation inappropriée, une tension inappropriée, une installation incorrecte non effectuée par le service technique agréé le cas échéant, ou des matériaux sujets à l’usure due à une utilisation normale ne sont pas inclus.

Dans les incidents qui justifient l’utilisation de la garantie, l’option sera de réparer, remplacer l’article, escompter ou retourner, dans les termes légalement établis.

INNOVASALUS se réserve le droit de demander à un service technique officiel de la marque, une vérification de l’origine du problème. En cas de défaut causé par une mauvaise utilisation, la réparation sera facturable.
Pour faire valoir la garantie, il sera nécessaire d’en informer préalablement notre service après-vente, et aucune marchandise n’ayant fait l’objet d’une autorisation préalable d’échange, de retour ou de réparation ne sera acceptée dans nos entrepôts.

La garantie perdra de sa valeur :

  • Si certaines des données du même ou de la preuve d’achat sont modifiées, altérées ou remplacées.
  • Si l’appareil garanti lui-même est manipulé ou réparé à l’insu du Service Technique.
  • Si vous n’avez pas de facture.

 

ANNULATION DE COMMANDE
L’annulation d’une commande traitée, en cours de fabrication ou d’importation entraînera la prise en charge de tous les frais tels que le transport, les frais de douane, etc.

 

SERVICE CLIENTS
Pour tout incident, réclamation ou exercice de ses droits, l’Utilisateur peut envoyer un courrier électronique à l’adresse info@innovasalus.com ou remplir le formulaire d’assistance.

 

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE
L’Utilisateur reconnaît que tous les éléments de la Boutique et chacun des Produits, les informations et les matériaux qui y sont contenus, les marques, la structure, la sélection, la disposition et la présentation de leur contenu, et les programmes informatiques utilisés en relation avec eux, ils sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et industrielle d’INNOVASALUS elle-même ou de tiers, et que les Conditions Générales n’attribuent aucun autre droit que ceux qui y sont spécifiquement prévus en ce qui concerne lesdits droits de propriété industrielle et intellectuelle.

Sauf autorisation d’INNOVASALUS ou, le cas échéant, des tiers titulaires des droits correspondants, ou sauf autorisation légale, l’Utilisateur ne peut reproduire, transformer, modifier, désassembler, désosser, distribuer, louer, prêter, mettre à disposition, ou permettre l’accès au public par toute forme de communication publique de l’un des éléments visés à l’alinéa précédent. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de les mêmes.

L’Utilisateur doit s’abstenir de contourner ou de manipuler tout dispositif technique mis en place par INNOVASALUS ou par des tiers dans la Boutique.

 

PROTECTION DE DONNÉES
Conformément à la loi 15/99 LOPD, nous vous informons que vos données personnelles et autres informations fournies via le formulaire d’inscription, ainsi que celles des transactions effectuées, seront incluses et conservées dans un fichier pour traitement, propriété d’INNOVASALUS, tant que son annulation n’est pas demandée. Le traitement sera destiné au développement et à l’exécution de la vente, à l’attention personnalisée des produits et services que vous acquérez et à l’amélioration de ladite attention, ainsi qu’à la promotion de produits et services propres et de sociétés tierces liées à INNOVASALUS.

INNOVASALUS assure la confidentialité des données fournies et garantit qu’en aucun cas elles ne seront transférées pour un autre usage sans le consentement préalable et exprès de nos clients.

L’utilisateur peut exercer les droits d’accès, de rectification, d’opposition ou d’annulation à tout moment en contactant INNOVASALUS GLOBAL SL. (réf. LOPD), C / Vilamari, 86 local, 08015 Barcelone, Espagne, par e-mail adressé à info@innovasalus.com , en joignant une copie de votre NIF ou document d’identification de remplacement.

Les réponses marquées d’un * dans le formulaire d’inscription sont obligatoires. Votre non-réponse empêchera la réalisation de l’achat des produits sélectionnés.

 

MOTS DE PASSE
INNOVASALUS facilitera l’utilisation de mots de passe personnels à l’utilisateur qui s’inscrit en tant que tel sur le site. Ces mots de passe seront utilisés pour accéder aux services fournis via le site Web. L’utilisateur doit conserver les mots de passe sous sa seule responsabilité dans la plus stricte et absolue confidentialité, assumant, par conséquent, tous dommages ou conséquences de toute nature découlant de la violation ou de la divulgation du secret. Pour des raisons de sécurité, le mot de passe d’accès télématique aux services liés au Site peut être modifié à tout moment par l’utilisateur. L’Utilisateur s’engage à informer immédiatement INNOVASALUS de toute utilisation non autorisée de son mot de passe, ainsi que de l’accès par des tiers non autorisés à celui-ci.

 

BISCUITS
INNOVASALUS utilise des cookies afin d’améliorer ses services, faciliter la navigation, maintenir la sécurité, vérifier l’identité de l’Utilisateur, faciliter l’accès aux préférences personnelles et suivre son utilisation de la Boutique. Les cookies sont des fichiers installés sur le disque dur de l’ordinateur ou dans la mémoire du navigateur dans le dossier préconfiguré par le système d’exploitation de l’ordinateur de l’Utilisateur pour l’identifier.

Si l’Utilisateur ne souhaite pas qu’un cookie soit installé sur son disque dur, il doit configurer son programme de navigation Internet pour ne pas les recevoir. De même, l’Utilisateur peut librement détruire les cookies. Dans le cas où l’utilisateur décide de désactiver les cookies, la qualité et la vitesse du service peuvent diminuer et, même, il perdra l’accès à certains des services proposés dans la boutique.

 

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Ces conditions générales sont régies par la loi espagnole. Toute controverse découlant de l’interprétation ou de l’exécution qui pourrait survenir en relation avec la validité, l’interprétation, l’exécution ou la résolution du présent contrat sera soumise à la juridiction et à la compétence des cours et tribunaux de la ville de Barcelone, renonçant à toute juridiction qui peut correspondre à l’Utilisateur, pour autant que la législation applicable le permette.